Dasar Privasi huat21 — Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1 Pengenalan & Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan pengurusan maklumat peribadi oleh huat21 ("kami", "Platform") berhubung dengan semua pengguna yang mengakses atau menggunakan perkhidmatan melalui laman web huat21.net dan aplikasi mudah alih rasmi kami.

huat21 komited untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami jaga — dan perlindungan privasi anda adalah asas kepada kepercayaan tersebut.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang kami kumpul apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit atau pengeluaran, bermain permainan, menghubungi pasukan sokongan kami, atau sekadar melayari platform kami. Dengan menggunakan platform huat21, anda bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam Dasar ini.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan menyeronokkan kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Identiti: Nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport.
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat kediaman.
• Maklumat Akaun: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk cincangan yang dienkripsi), soalan keselamatan.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, butiran e-dompet, rekod transaksi deposit dan pengeluaran.
• Dokumen Pengesahan KYC: Salinan dokumen pengenalan diri, penyata bank, bil utiliti untuk tujuan pengesahan identiti.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi, resolusi skrin, zon masa.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, durasi sesi, klik dan interaksi dalam platform.
• Data Permainan: Sejarah permainan, pertaruhan, kemenangan, kerugian dan pilihan permainan.
• Data Peranti: Pengecam peranti unik, maklumat perkakasan untuk aplikasi mudah alih.

2.3 Data dari Pihak Ketiga

• Maklumat pengesahan dari pembekal perkhidmatan pembayaran untuk tujuan pencegahan penipuan.
• Data pengesahan identiti dari agensi semakan pihak ketiga yang berlesen.
• Maklumat yang anda kongsi secara awam melalui platform media sosial sekiranya anda menggunakannya untuk log masuk.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. huat21 tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Anda boleh menarik balik kebenaran pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Pengeluaran kebenaran ini tidak akan menjejaskan pemprosesan data yang telah dilakukan sebelumnya.

4 Asas Pemprosesan Data Peribadi

huat21 memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah di bawah PDPA Malaysia. Bergantung kepada situasi, asas pemprosesan yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan diperlukan untuk melaksanakan perjanjian antara anda dan huat21, termasuk pengurusan akaun, pemprosesan deposit dan pengeluaran, serta penyediaan permainan.
• Kewajipan Undang-undang: Kami dikehendaki oleh undang-undang untuk memproses data tertentu bagi tujuan pematuhan AML, KYC dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Kepentingan Sah: Kami memproses data untuk mengesan dan mencegah penipuan, memastikan keselamatan platform, dan meningkatkan pengalaman pengguna.
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki bukan penting, kami mendapatkan persetujuan jelas anda terlebih dahulu.

5 Perkongsian & Pendedahan Data

huat21 tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam keadaan terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda, maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran berlesen yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Pembekal perisian permainan kami menerima data teknikal yang diperlukan untuk menjalankan permainan dengan betul dan memastikan integriti permainan.
• Perkhidmatan KYC & Pengesahan: Agensi pengesahan identiti pihak ketiga menerima data yang diperlukan untuk tujuan pematuhan sahaja.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Kami mendedahkan data apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa kawal selia yang sah.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau jualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan dengan pemakluman terlebih dahulu kepada anda.

6 Penyimpanan, Tempoh Pengekalan & Keselamatan Data

huat21 menggunakan infrastruktur pelayan yang selamat dengan pelbagai lapisan perlindungan untuk memastikan data anda sentiasa terjaga. Semua data disimpan di pusat data yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa ISO 27001.

6.1 Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data sensitif dalam pangkalan data menggunakan piawaian AES-256.
• Kata laluan disimpan dalam bentuk cincangan sehala yang tidak boleh dinyahsulit.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun.
• Pemantauan keselamatan masa nyata dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang aktif 24/7.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh firma keselamatan bebas yang dilantik.

6.2 Tempoh Pengekalan Data

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif.
• Data selepas penutupan akaun: Disimpan selama 5 tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang AML dan cukai.
• Log teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.

Setelah tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur standard kami.

7 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform huat21 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

7.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan pemilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data penggunaan secara tanpa nama untuk membantu kami memahami cara platform digunakan dan mengenal pasti kawasan yang perlu dipertingkatkan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan berulang.
• Kuki Pemasaran: Digunakan dengan kebenaran anda untuk memaparkan kandungan dan promosi yang relevan. Anda boleh melumpuhkan kuki ini melalui tetapan pelayar anda.

8 Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Di bawah PDPA Malaysia dan prinsip perlindungan data yang kami patuhi, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Privasi kami di [email protected] dengan nyatakan hak yang ingin anda gunakan dan butiran akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

9 Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform huat21 adalah terhad secara ketat kepada individu yang berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan semua data berkenaan dan menutup akaun tersebut. Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka telah mendaftar di platform kami diminta untuk menghubungi kami dengan segera di [email protected].

10 Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform huat21 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform huat21 dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana laman web pihak ketiga.

huat21 tidak bertanggungjawab atas kandungan, dasar privasi atau amalan keselamatan mana-mana laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan.

11 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

huat21 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas versi terkini diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang dikemas kini.

Untuk perubahan yang ketara yang menjejaskan hak privasi anda secara material, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform huat21 selepas sebarang perubahan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

12 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia untuk membantu. Kami mengambil serius setiap pertanyaan privasi dan berkomited untuk memberikan respons yang teliti dan tepat pada masanya.

• E-mel Pegawai Privasi: [email protected]
• Live Chat: Tersedia terus di platform huat21 — 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Pusat Bantuan: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang kerap ditanya.

Kami menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk aduan formal, sila nyatakan "Aduan Privasi" dalam tajuk mesej anda supaya ia dapat diutamakan oleh pasukan kami.